г. Москва​
Утверждена 20.07.2024 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ (далее - «Оферта») представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Князьковой Ярины Владимировны (ИНН507001147500, ОГРНИП 323774600317286), (далее - «Исполнитель»), на оказаниеинформационно-консультационных услуг (далее - «Услуги»)физическим лицам (далее - «Заказчик»), на перечисленных ниже условиях в виде Курса «Soultorium» - специальной формы, направленной на приобретение Заказчиком информации, умений и навыков в результате потребления контента Курса.

В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1. ТЕРМИНЫ
1.1. В Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Князькова Ярина Владимировна (ИНН ОГРНИП),предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях Оферты.
Заказчик – лицо, достигшее 18-лет, право- и дееспособное,осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях
Сайт - интернет-сайт: http://www.soultorium.ru/, используемый Исполнителем для оказания услуг Заказчику и предоставления информации.
Информационно-консультационные услуги - услуги Исполнителя по предоставлению доступа Заказчика к Курсуили его части в соответствии с условиями Оферты либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте.
Курс «Soultorium» - совокупность услуг по предоставлению доступа к Материалам Курса и услуг попредоставлению Обратной связи при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
Курс состоит из 3-х частей: 1. Power Rehab; 2. Points Rehab; З. Person&Body Rehab. Заказчик вправе приобретать части Курса. Прохождение второй и (или) третьей части Курса невозможно без прохождения первой части. Под Курсом понимается любая из его частей.
Материал Курса - совокупность онлайн-встреч, видеозаписей, презентаций, чек-листов, и иных документов,разработанных Исполнителем и содержащих информацию по теме Курса. Материал Курса является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
Интернет-платформа - платформа для проведения Курса «Skillspace» расположенная на домене: https://skillspace.ru/
Доступ - право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться материалами Исполнителя на интернет-платформе или на Сайте.
Обратная связь - ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком домашнего задания и (или) ответ(ы) на вопросы Заказчика по теме Курса в чатах.
Онлайн-встречи - онлайн-трансляция тематического интерактивного выступления Исполнителя в режиме реального времени или запись такого мероприятия.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить информационно-консультационные услуги.
2.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Договора.
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
2.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.5. Курс не является профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Участие в проводимом курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость оказываемых Услуг указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки (акции) на стоимость оказываемых Услуг в индивидуальном порядке.
3.3. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания Услуг (приобретение Курса полностью или его части), и оплачивает Услуги Исполнителя в размере, установленной для каждой части Курса.
4.2. Оплата Услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Курса или его части одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.
4.4. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями специального предложения, указанного на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения (акции), выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Курса или его части по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.
4.5. Рассрочка оплаты Услуг Исполнителя может предоставляться по решению банка-партнера и других сервисов.
4.6. В случае предоставления рассрочки банком-партнером, Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед банком.
4.7. Заказчик получает доступ в личный кабинет на Интернет-платформе только после подтверждения оплаты Услуг.
4.8. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.9. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. После оплаты Услуг Заказчику предоставляются доступв личный кабинет на Интернет-платформе и доступ в чат в Telegram/
5.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на Курс, сведения об учетной записи и ссылку для доступа к личному кабинетуна Интернет-платформе.
5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ на Сайт не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: support@soultorium.ru,предоставив копию квитанции об оплате.
5.4. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении онлайн-встреч;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфон с доступом в сеть Интернет, ПК);
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
- наличие аккаунта в мессенджере Telegram. Исполнитель вправе запросить сведения, идентифицирующие личность Заказчика для добавления в группу в Telegram.
5.5. Длительность Курса указывается на Сайте.
5.6. Исполнитель обеспечивает размещение МатериаловКурса на Интернет-платформе. После завершения Курса, в качестве бонуса Исполнитель бесплатно предоставляет для Заказчика доступ к Материалам на 6 (шесть) месяцев.
5.7. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на Интернет-платформе МатериалКурса, пользоваться Материалами Курса в соответствии с условиями Договора, выполнять предусмотренные Курсом задания и предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю в установленные сроки.
5.8. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного, освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки.
5.9. Информация о времени онлайн-встреч на Курсе для непосредственного участия Заказчика на них, устанавливается и предоставляется Исполнителем в чате или на мессенджер, указанный при оплате Услуги. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на Сайте.
5.10. Услуги в части проведения онлайн-встреч Курса оказываются и принимаются по каждой онлайн-встрече отдельно. Заказчик самостоятельно решает участвовать ему в онлайн-встрече или нет. Услуга считается оказанной после предоставления доступа к видеозаписи онлайн-встречи и не зависит от того посмотрел ее Заказчик или нет.
5.11. На курсе Заказчику предоставляется бесплатный доступ в общий чат участников в Telegram.
5.12. Для участия в чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере Telegram, либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта.
5.13. Если Заказчик в течении 2 (двух) дней не вступил в чат, услуга по доступу к чату считается оказанной в полном объеме.
5.14. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
5.15. После окончания Курса Исполнитель имеет право удалить Заказчика с чата в любое время без объяснения причин.
5.16. Обратная связь в виде проверки домашнего задания, если оно предусмотрено на Курсе, предоставляется Заказчиком, если Исполнитель сдал на проверку домашнее задание в установленные сроки на Интернет-платформе. Услуги по проверке домашнего задания считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент истечения срока для направления Заказчиком задания на проверку.
5.17. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям, не задает вопросы по онлайн-встречамв чате в установленный срок, услуга по предоставлению Обратной связи считается оказанной в полном объеме.
5.18. Услуга в виде предоставления Обратной связи по проверке домашних заданий и (или) ответов на вопросы в чатах оказывается в период прохождения Курса и после окончания Курса в течение 1 (одно) недели.
5.19. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.20. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по почте: support@soultorium.ru или написать в мессенджер Telegram.
5.21. На Курсе могут быть предусмотрены офлайн мероприятия. Участие по желанию Заказчика. Стоимость таких мероприятий не входит в стоимость Курса и оплачивается отдельно.
5.22. Исполнитель вправе изменить и (или) продлить сроки проведения Курса, уведомив об этого Заказчика не позднее 5 (пяти) дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
5.23. Курс представляет собой совокупность отдельных услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услугипроисходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА
6.1. При получении Услуг Заказчик обязан на Сайте, Интернет-Платформе, в чате:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-встречах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный,
оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе
домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной
почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Курса;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- выполнять предусмотренные Курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в коммерческих целях;
- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование Материалов Курсов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте, на Интернет-платформе или в чате Telegram.
6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Интернет-платформе, чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Курса.
- нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания Услуг;
- нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора;
- нарушения Заказчиком авторских прав и условий о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до момента оказания услуг.
7.3. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное или неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг, Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность Сайта и Интернет-платформы, стабильная работа Сайта и Интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.6. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информацию, получаемую на Курсе, в силу недостаточных индивидуальных способностей, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем.
8.7. Заказчик осведомлен, что для прохождения Курса необходим смартфон, персональный компьютер, аккаунт в мессенджере.
8.8. Заказчик осведомлен, что конкретные результаты зависят от факторов, на которые Исполнитель не может повлиять, к числу которых относятся: индивидуальные способности к восприятию информации, добросовестное выполнение заданий и рекомендаций Исполнителя.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
9.1. Материалы Курса, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые автором Курса и/или включенные в Курс.
9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные (скачанные на цифровые носители) Материалы Курса. Разрешается использование Материалов Курса следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).
9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка Материалов Курса, доступ к которым получил Заказчик на Интернет-платформе в процессе получения Услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе курса Исполнителя - без получения специального на то письменного разрешения автора курса.
9.5. Заказчику запрещается передавать третьим лицам и нарушать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на Интернет-платформе или в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по Договору.
9.6. Использование Заказчиком Материалов Курса с нарушением правил пунктов 9.3 - 9.5 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.
9.7. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на Курс Исполнителя или его частей на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере десятикратной стоимости оказания услуг этого Заказчика на основании решения суда.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки.
10.9. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
13.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
13.3. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
13.4. Стоимость онлайн-встреч и их видеозаписей, входящих в состав Курса, определяется по формуле: стоимость Курса или его части/количество онлайн-встреч, предусмотренных Курсом.
13.5. Оказание Исполнителем услуг обратной связи не влияет на стоимость онлайн-встреч.
13.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: support@soultorium.ru
13.7. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование и данные заявителя (телефон, адрес, электронная почта);
- сумма оплаты Услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения;
- дата, подпись и расшифровка.
13.8. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
13.9. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
13.10. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к курсу на Интернет-платформе, к чату в течение 1 (Одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.


14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Князькова ЯринаВладимировна
Адрес регистрации: 127254, г. Москва, ул. Гончарова, д. 11, кв. 2
ИНН 507001147500, ОГРНИП 323774600317286
Расчётный счёт 40802810200004721544
Название банка-получателя АО «Тинькофф банк»
Корреспондентский счёт 30101810145250000974
БИК 044525974 ИНН 7710140679
support@soultorium.ru
Тел.: +7 903 010 70 98